Cómo garantizar el mejor uso de una visita técnica en su fábrica

Para liderar el mercado de la automatización de envases, Indumak siempre ha apostado por la calidad, la tecnología y ofreciendo un servicio completo y a medida para cada segmento y necesidad.

Uno de los diferenciales que ofrece Indumak para su empresa es la visita técnica, que se realiza siempre que es necesario para preparar un nuevo proyecto, instalar el equipo o realizar el mantenimiento de alguna máquina.

Si bien este paso lo realizan especialistas capacitados para brindar un excelente servicio, la empresa anfitriona puede colaborar con el éxito de la visita con unos sencillos consejos que garantizan el mejor aprovechamiento de una visita técnica. ¿Quieres saber cuáles son? ¡Sigue leyendo!

Consejos para aprovechar al máximo una visita técnica

Ya sea para instalación o mantenimiento, organícese para aprovechar al máximo la presencia del profesional de Indumak en su industria para una visita productiva, informativa y efectiva.

En el caso de una visita de preparación de proyecto o la instalación tan esperada, intente tener toda la información necesaria a mano. Cuanta más información tenga el técnico, más preciso será su servicio, satisfaciendo sus necesidades y ahorrándole tiempo y dinero.

Consulte algunos puntos que se deben tener en cuenta antes de instalar el equipo e informar al técnico en el momento de la visita:

• ¿Su muelle está preparado para recibir equipos de este tamaño?
• ¿Cómo será el proceso de descarga?
• ¿Cómo se manejará el equipo hasta el lugar de instalación?
• ¿La ruta es gratuita y segura?
• ¿Tiene la empresa el material necesario para probar el equipo antes de ponerlo en pleno funcionamiento?
• ¿El sistema de alimentación (elevador, tolva) ya está instalado?
• ¿La bobina de plástico (película) está disponible en su empresa?
• ¿Existe un punto neumático dimensionado a 1 metro del lugar de instalación del equipo?
• ¿Está la red neumática libre de contaminantes en el aire comprimido (según ISO 8573)?
• ¿Existe un punto eléctrico dimensionado según a 1 metro del lugar de instalación del equipo?
• ¿Existe un punto de puesta a tierra cerca del equipo con una resistencia máxima de 5 ohm?

En el caso de instalación de nuevos equipos, se requiere la presencia de un técnico de mantenimiento de su empresa para monitorear la implementación, así como para capacitar el uso de la nueva maquinaria.

Visita técnica para mantenimiento

Si ya tienes el equipo instalado y has solicitado la visita de un técnico autorizado de Indumak para realizar el mantenimiento, haz una lista de tus dudas y objetivos. En el día de visitar, dejar el equipo preparado de acuerdo a las solicitudes recibidas en el momento de la programación, según el espacio y las instalaciones disponibles.

Al recibir al técnico, explique brevemente cómo funciona la fábrica y cuáles son las medidas de seguridad adoptadas. Permita que los operadores de la máquina hablen con el técnico para aprovechar la presencia del especialista y hacer todas las preguntas necesarias.

Así, te asegurarás el mejor aprovechamiento de una visita técnica, y todos se sentirán más cómodos compartiendo información y experiencias del día a día, resultando en un trabajo mucho más efectivo.

Tras la visita, deja tus impresiones en los comentarios del informe de servicio o directamente en Atención al Cliente de Indumak, ya sea para expresar tu satisfacción o para sugerir mejoras. Esta es la mejor manera de medir el desempeño del servicio de nuestros equipos internos y externos.

En la urgencia de cualquier soporte, Indumak también ofrece PRATI (Servicio Técnico de Indumak), que se puede realizar de forma remota por correo electrónico, por mensaje o por teléfono. En este caso, es aún más importante que tengas toda la información y preguntas a mano para ayudarte con lo que necesites.

Nuestro equipo de soporte está en contacto diario con clientes de todo el mundo para facilitar y mejorar el rendimiento de las máquinas y los resultados productivos de las industrias. ¡Cuente con nosotros cuando y donde lo necesite!

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