CÓMO IMPACTAN LOS EMBALAJES ACCESIBLES EN LA EXPERIENCIA DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD (PCDS)

Según datos divulgados por el Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE), al menos 45 millones de brasileños tienen algún tipo de discapacidad, cerca del 24% de la población del país.

Esto significa que millones de personas tienen dificultades para ir de compras y terminan dependiendo de ayuda para manejar o identificar la información de un producto que desean comprar.

El problema se extiende también al momento posterior a la compra, cuando la dificultad es utilizar el producto en casa sin grandes esfuerzos, sin depender de nadie, sin equivocarse ni correr riesgos.

En busca de una sociedad más inclusiva, muchas empresas se han movilizado para reducir las barreras que impiden que una persona con discapacidad (PcD) viva de forma más autónoma desarrollando envases accesibles, en los que la usabilidad por parte de consumidores con diferentes grados de movilidad o capacidad visual es fundamental requisito previo para el diseño.

En este sentido, diseñar empaques que sean más fáciles de leer, abrir y usar para PcD mejora no solo la experiencia para este nicho, sino para todos los clientes: siga leyendo y comprenda por qué.

¿Qué son los envases asequibles?

El empaque accesible es aquel que es fácil de abrir y usar para todos, incluidos aquellos con habilidades funcionales y visión limitadas, lo que significa que todas las etiquetas deben poder leerse fácilmente.

Los paquetes que pueden considerarse accesibles incorporan un diseño con la propuesta de ser inclusivos, es decir, estos paquetes pueden ser utilizados por la mayoría de las personas aunque exista algún grado de discapacidad.

El efecto adicional de hacer que el empaque sea más fácil para las personas con discapacidad es que todos se benefician.

Al fin y al cabo, aunque una persona no presente hoy ningún tipo de dificultad, puede tener restricciones visuales o motrices al llegar a la vejez, por ejemplo, o ser víctima de algún incidente o enfermedad que aumente sus limitaciones.

Los niños y los zurdos también merecen ser recordados a la hora de definir las características del packaging de sus productos.

Pero, ¿cómo hacer que los envases de los productos sean más accesibles?

Invierta principalmente en la legibilidad de la información de su producto. Las letras deben ser grandes y claras para que el consumidor no cometa errores.

También debe tener cuidado al dejar claras las diferencias entre sus productos; por ejemplo, si produce fideos sin gluten y sin gluten, destaque esa distinción.

Los colores contrastantes son otra buena indicación, así como un empaque minimalista. Evite hacer de la envoltura de su producto un carnaval de información.

Los empaques y etiquetas que incluyen elementos como Braille son interesantes, pero no deberían ser el único recurso: los institutos de investigación especializados en el tema estiman que solo el 10% de las personas ciegas pueden leer Braille.

Otras formas en que las marcas pueden usar el estampado y otros procesos de formación para crear símbolos estandarizados resaltados en sus empaques.

Los códigos QR se pueden grabar en relieve para identificarlos y escanearlos, lo que lleva a mensajes de audio que explican la descripción del producto, los ingredientes y las instrucciones de uso, todo a lo que los consumidores sin discapacidades ya tienen acceso normalmente.

La usabilidad debe estar en el centro de atención al elegir el tipo de empaque. Deben ser fáciles de abrir y cerrar (si el producto se puede almacenar), evitando que el consumidor tenga que manipular cuchillos, tijeras o incluso dientes para acceder al producto.

Estuches de marca inspiradores con envases accesibles para personas con discapacidad visual

Laboratorios Aché fue el pionero en Brasil en adoptar Braille en todos sus envases de medicamentos. Por el espacio, la marca optó por informar sólo el nombre del producto y su principio activo.

Sin embargo, la búsqueda de más accesibilidad fue más allá. Aché también puso a disposición el prospecto de sus medicamentos en audio, una iniciativa para atender a clientes de la tercera edad, analfabetos o con pérdida de visión. El prospecto en este formato se puede solicitar en farmacias o acceder a través de internet.

Otro caso ejemplar es Kellogg’s, famosa por sus cereales para el desayuno. La marca probó el uso de un Código QR en el empaque de Coco Pops, uno de sus productos. El código conduce a la lectura, en voz alta, de la lista de alérgenos e ingredientes del alimento.

El diferencial de esta iniciativa radica en el uso de la tecnología NaviLens, que permite que los teléfonos inteligentes identifiquen el Código QR en la caja hasta a tres metros de distancia, eliminando la necesidad de que el cliente coloque la cámara del teléfono exactamente sobre el código.

Herbal Essences, por otro lado, aplicó una idea muy interesante y simple para diferenciar el champú y el acondicionador de la marca. Mientras que la primera botella contiene rayas táctiles, el acondicionador tiene círculos.

Otras ideas de accesibilidad para incluir en tu packaging

Además de estos casos, hemos seleccionado algunas ideas más que pueden ayudar a tu marca a adoptar envases más accesibles.

Diseñe mecanismos de fácil apertura, como los que se pueden abrir con una sola mano. Considere producir paquetes que tengan múltiples formas de abrirlos.

Haga que el empaque sea visualmente claro. Disfrute de colores muy visibles y de alto contraste que las personas con discapacidad visual pueden leer fácilmente. Utilice una fuente grande con fuentes fáciles de leer para la información importante, como el nombre del producto y la fecha de vencimiento.

Use símbolos: similar al ejemplo anterior, las marcas táctiles en el empaque se pueden usar para indicar de qué se trata el producto.

Cuando desarrolle un empaque más accesible, recuerde que estas características no deben restarle atractivo visual a su producto, sino aumentar su atractivo general, por lo que el empaque debe superar los desafíos de diseño y aplicación.

Desarrollar productos con empaques accesibles muestra cuánto se preocupa una empresa por los temas sociales y la inclusión de valores.